Jobbeschreibung

Als Sachbearbeiter technischer Kundenservice (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Anfragen oder Problemen. Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und unterstützt bei der Lösung technischer Probleme. Dabei analysierst du die Kundenanliegen, recherchierst mögliche Lösungen und gibst entsprechende Hilfestellungen. Falls erforderlich, leitest du Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter und verfolgst den Bearbeitungsstand. Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen sorgfältig und pflegst die Kundendatenbank. Zudem unterstützt du bei der Erstellung von technischen Dokumentationen, Anleitungen oder Schulungsmaterialien.

Beschäftigungsart

Vollzeit

Anforderungen

beliebig

Lohn/Gehalt

Nach Vereinbarung