Jobbeschreibung

Als Kundenberater (m/w/d) im Servicemanagement bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und -probleme. Du nimmst eingehende Anrufe, E-Mails oder Chat-Nachrichten entgegen und unterstützt die Kunden bei ihren Anliegen. Dabei berätst du sie zu Produkten oder Dienstleistungen, beantwortest Fragen, löst Probleme und bearbeitest Reklamationen. Du dokumentierst alle Kundenkontakte und relevanten Informationen in einem CRM-System. Zudem koordinierst du interne Abläufe, um die Anfragen effizient zu bearbeiten und sicherzustellen, dass die Kunden zeitnah eine Lösung erhalten. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, wie z.B. dem Vertrieb, der Technik oder dem Kundenservice, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.

Beschäftigungsart

Vollzeit

Anforderungen

beliebig

Lohn/Gehalt

Nach Vereinbarung